Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng khi dùng 66z3

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện pháp lý chi phối việc sử dụng dịch vụ 66z3, bao gồm quyền tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như phạm vi truy cập theo quy định…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaPhạm vi truy cập hợp lệQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
66z3 Quy định pháp lý áp dụng khi dùng 66z3
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định xử lý tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn các yêu cầu kỹ thuật thông thường — hãy cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản để đẩy nhanh xử lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Truy cập từ điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xin xét duyệt lại tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Điền đầy đủ mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để xử lý nhanh hơn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải — từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch hoàn tất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những vấn đề pháp lý mà người dùng 66z3 hay hỏi nhất — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, đến cách khiếu nại khi có tranh chấp giao dịch qua ví điện tử.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn và việc truy cập phải hợp pháp nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ tại những vùng mà pháp luật không cho phép.

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu pháp lý.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ những dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Được. Điền biểu mẫu khiếu nại giao dịch với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi bạn sớm nhất có thể.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký không trung thực, hoặc sử dụng tài khoản người khác để giao dịch. Thông báo sẽ gửi qua kênh liên hệ đã đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi thông báo qua email tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.